Cómo hacer que tu empresa aparezca en ChatGPT y en otras IA

Cómo elige ChatGPT quién aparece en la respuesta

Cuando alguien le pregunta a ChatGPT quién lleva la contabilidad de autónomos en su ciudad, puede buscar en internet antes de responder. El centro de ayuda de OpenAI explica que ChatGPT busca en la web cuando la pregunta necesita información actual, convierte la pregunta en búsquedas más cortas, usa la ubicación aproximada de quien pregunta y muestra las fuentes como citas. La misma página dice que esa búsqueda a veces pasa por socios, y menciona a Microsoft, dueña de Bing, entre ellos.

En la práctica, la IA busca, abre unas cuantas páginas, las lee y las resume. Entra en la respuesta quien tiene un texto que la IA ha podido leer y que responde la pregunta. Las AI Overviews y el Modo IA de Google hacen lo mismo con el índice del propio Google.

La IA se ha convertido en una parada más del camino que hace la gente hasta escribirte, junto con Google, Instagram, la web y WhatsApp. Cómo funciona ese camino entero está en La presencia digital, el camino del cliente.

Qué son el GEO y el AEO

El GEO, de Generative Engine Optimization, es el trabajo de preparar tu web y tu nombre para aparecer en las respuestas de las IA que escriben texto, como ChatGPT, Gemini y Perplexity. El nombre viene de un estudio publicado en 2023 por un equipo de investigación que probó cambios en textos y midió hasta un 40% más de visibilidad en las respuestas de esas herramientas.

El AEO, de Answer Engine Optimization, es el trabajo de escribir cada página para responder directamente a una pregunta, de forma que la IA pueda aprovechar la respuesta y citar la fuente. Y el SEO es el trabajo de aparecer en los resultados de Google, que quizá ya conozcas.

Los tres se apoyan entre sí. Google dice que no hay requisitos extra para aparecer en las AI Overviews ni en el Modo IA, y que las buenas prácticas de SEO siguen valiendo. Una web que Google lee bien ya parte con ventaja en las demás IA.

1. Deja entrar a los robots de las IA en tu web

Cada IA envía un robot a leer las páginas, y un archivo de tu web llamado robots.txt dice qué robots pueden entrar. Hay webs que bloquean estos robots sin saberlo, por un plugin de seguridad, por una configuración del alojamiento o por una plantilla antigua.

La documentación de OpenAI dice que las webs que bloquean el OAI-SearchBot se quedan fuera de las respuestas de la búsqueda de ChatGPT, y recomienda permitir ese robot. Cada regla funciona por separado. Puedes permitir el OAI-SearchBot y bloquear el GPTBot si no quieres que tu texto se use para entrenar la IA. Después de cambiar el robots.txt, ChatGPT tarda unas 24 horas en darse cuenta.

Perplexity recomienda permitir el PerplexityBot por el mismo motivo, y Anthropic explica que bloquear el Claude-SearchBot deja la web fuera de la búsqueda de Claude.

En mi web, el robots.txt deja entrar a todos los robots, incluido el OAI-SearchBot. Lo comprobé el 2 de octubre de 2026, porque bloquear cualquiera de ellos dejaría mi web fuera de las respuestas en las que quiero aparecer.

2. Está en Google y en Bing

Las IA buscan en buscadores antes de responder. Las AI Overviews y el Modo IA de Google solo usan páginas que Google ya ha indexado y puede mostrar con fragmento, según la documentación de Google. La búsqueda de ChatGPT se apoya en socios, Microsoft entre ellos. Una página que no aparece en ningún buscador difícilmente aparece en una IA.

• Da de alta tu web en Search Console, la herramienta gratuita de Google, y envía el sitemap. Las visitas que llegan desde las AI Overviews entran en el mismo informe de rendimiento
• Da de alta tu web en [Bing Webmaster Tools](https://www.bing.com/webmasters), la herramienta gratuita de Bing. Puedes importar la web directamente desde Search Console
• Ten el Perfil de Empresa en Google completo y al día. Google menciona ese perfil entre lo que hay que revisar para aparecer en sus experiencias de búsqueda con IA
• Escribe en texto lo importante, fuera de las imágenes. Google pide que el contenido importante esté escrito en la página, y las demás IA leen igual

El paso a paso del perfil y de la web está en Cómo aparecer en Google. Si tu web ya existe y aun así no aparece, los motivos más comunes están en Por qué mi negocio no aparece en Google.

3. Escribe el texto que la IA puede citar

El 2 de octubre de 2026 medí 59 búsquedas en Google, en portugués, sobre los temas de los que escribo aquí, como webs, Perfil de Empresa, WhatsApp y presencia digital. Google mostró una AI Overview en 57 de ellas. Entre las fuentes que citaban aparecían muchos vídeos de YouTube y publicaciones de Instagram, y poco texto escrito que respondiera bien a la pregunta.

Si vendes un servicio, eso es terreno libre. La IA cita lo que encuentra, y cuando falta una buena página cita el vídeo de quien llegó primero.

Lo que la IA busca en una página

• La respuesta en las primeras líneas. Empieza la página respondiendo la pregunta, y explica después
• Una página para cada servicio, con el nombre del servicio, la ciudad y para quién es
• Las preguntas que la gente hace antes de contratar, como cuánto cuesta, cuánto tarda, cómo funciona y qué llevar el primer día
• Datos que solo tú tienes, como cuántos años llevas atendiendo, cuántas sesiones has hecho, el barrio y el horario. Google pide contenido propio, que no se encuentre igual en otra web
• La fecha de la última actualización a la vista, para que quien lee sepa que la información vale hoy

Este blog sigue ese formato. Cada artículo empieza con una respuesta corta y luego explica, para que quien llega encuentre la respuesta enseguida. Lo que cambió en Google con la respuesta de IA arriba del todo está en La respuesta de IA en Google.

4. Tu nombre igual en todas partes, con reseñas

La IA comprueba lo que encuentra en más de un sitio antes de recomendar a alguien. En la encuesta de reseñas de BrightLocal de 2026, hecha con consumidores de Estados Unidos, el uso de ChatGPT y de otras IA para pedir recomendaciones de negocios locales pasó del 6% al 45% en un año, y se convirtió en la tercera fuente más usada. En la misma encuesta, el 42% dijo fiarse de la recomendación de la IA tanto como de las reseñas.

• El mismo nombre, teléfono, dirección y ciudad en la web, en el Perfil de Empresa, en Instagram, en LinkedIn y en los directorios de tu sector
• Reseñas recientes y respondidas, en Google y donde más se valore tu sector
• Tu nombre citado en otras webs, como una entrevista, una empresa asociada, una asociación o un medio de tu barrio
• Perfiles antiguos borrados o actualizados, porque la IA puede mezclar la información vieja con la nueva

BrightLocal también recomienda revisar las fuentes que la IA cita sobre ti y pedir una corrección cuando alguna esté mal.

Cómo saber si tu empresa aparece en ChatGPT

No hay ningún panel que muestre cuántas veces te ha citado ChatGPT. La forma de saberlo es preguntar como lo haría un cliente y apuntar lo que sale.

1. 1Abre una conversación nueva en una ventana de incógnito, sin tu cuenta, para que tus conversaciones anteriores no influyan en la respuesta
2. 2Pregunta con el servicio y la ciudad, por ejemplo "quién hace peluquería canina en el centro" o "qué academia de inglés de mi ciudad tiene buenas reseñas"
3. 3Pregunta por tu nombre, por ejemplo "qué sabes de [nombre del negocio]", y comprueba que el horario, la dirección y los servicios están bien
4. 4Abre las fuentes que ha citado. Si aparece alguien de la competencia, mira de qué página sacó la IA esa recomendación
5. 5Repítelo en Gemini, Perplexity, Claude y Google, donde aparecen las AI Overviews
6. 6Apúntalo en una hoja de cálculo y repítelo una vez al mes, porque la respuesta cambia de una conversación a otra

La propia OpenAI avisa en su centro de ayuda de que los resultados y las citas pueden estar incompletos, desactualizados o equivocados. Si la IA dice algo erróneo sobre ti, busca de dónde lo sacó y corrígelo allí.

Lo que no necesitas hacer

• Crear un archivo especial para la IA. Google dice que no hace falta un archivo de texto para IA ni marcado nuevo para aparecer en las AI Overviews y en el Modo IA
• Añadir datos estructurados especiales. Google dice que no hay un marcado propio para esto, y solo pide que el que ya usas coincida con el texto de la página
• Repetir la misma palabra diez veces. Estorba a quien lee, y Google pide contenido hecho para personas

Cuánto se tarda en aparecer

Los errores que más veo

• Una web hecha solo de imágenes, con el texto dentro de la foto, que ninguna IA puede leer
• Un robots.txt que bloquea los robots por culpa de un plugin o de una plantilla antigua
• Una sola página que habla de todos los servicios, sin responder bien ninguna pregunta
• Precios, horario y dirección solo en las historias de Instagram, que desaparecen en 24 horas y ninguna IA guarda
• Un nombre distinto en cada perfil, como el nombre antiguo del negocio en un sitio y el nuevo en otro
• Preguntarle una vez a ChatGPT y rendirse, cuando la respuesta cambia de una conversación a otra

Si quieres que revise el camino entero de tu negocio, desde Google y las IA hasta WhatsApp, lo que hago en cada parada está en Servicios.