Perfil do Google ou anúncio no Google, qual usar primeiro

A diferença entre o perfil e o anúncio

O Perfil da Empresa no Google é o antigo Google Meu Negócio, que mudou de nome em 2021. É a ficha que aparece no mapa e do lado da busca, com telefone, rota, horário, fotos e avaliações. Criar e manter essa ficha é de graça. O trabalho de deixar a ficha forte, junto com o site, pra aparecer pra quem procura perto de você tem nome, SEO local. SEO é a sigla em inglês pra otimização pros buscadores, que na prática quer dizer aparecer no Google sem pagar anúncio. O local é a parte que olha pra sua cidade e pro seu bairro.

O Google Ads é a ferramenta de anúncio do Google. Você escolhe as buscas em que quer aparecer, escreve o anúncio, define quanto quer gastar por dia e paga cada vez que alguém clica. O anúncio aparece com a marca de patrocinado, em cima dos resultados e às vezes dentro do próprio mapa.

Pagar anúncio não melhora a sua posição no mapa

A ajuda do Perfil da Empresa diz com todas as letras que não existe forma de pedir nem de pagar por uma posição melhor no resultado local. O Google ordena o mapa por três coisas. A relevância, que é o quanto o seu perfil combina com o que foi buscado. A distância de quem busca até você. E a proeminência, que é o quanto o seu negócio é conhecido, pelas avaliações, pelas menções e pelo seu site.

Existe anúncio dentro do mapa, sim. A ajuda do Google Ads mostra três formatos, o pin promovido, o anúncio na pesquisa do mapa e o anúncio sugerido no mapa, e avisa que hoje não dá pra anunciar só no Maps. Esse anúncio aparece marcado, numa faixa separada. Quando a campanha para, o pin promovido some, e o seu lugar na lista grátis continua o mesmo de antes.

Por que eu começo pelo perfil e pelo site

Pra quem vende serviço na própria cidade, eu começo pelo perfil e pelo site por três motivos práticos.

O anúncio para quando o dinheiro acaba

No anúncio você paga por cada clique, todo dia. No dia em que o orçamento acaba ou o cartão recusa, a campanha sai do ar e quem chegava por ela para de chegar. O perfil completo e as páginas do site continuam aparecendo no mês seguinte, e no outro. Cada avaliação nova e cada página escrita somam com o que já estava lá.

Quem clica no anúncio confere o perfil antes de chamar

Quem vê o seu anúncio, na maior parte das vezes, ainda não conhece você. Antes de mandar mensagem, a pessoa costuma procurar o seu nome, abrir o mapa, ler as avaliações e olhar as fotos. Se encontra três avaliações e nenhuma foto do lugar, ela volta pra busca e chama o concorrente, e o clique que você pagou vai embora junto.

O clique precisa cair numa página que continua a conversa

O anúncio leva a pessoa pra uma página. Se ele fala de um serviço e a página abre falando de outro, ou se o botão do WhatsApp está escondido no fim, você pagou pelo clique e não recebeu a mensagem. No que eu estudei de anúncio, é a primeira coisa que se confere quando aparece clique e não aparece contato. O que essa página precisa ter está em O que um site profissional precisa ter, e a escolha entre uma página só e um site com várias está em Landing page ou site.

Quanto custa o Google Ads

O Google Ads não tem preço fixo. Você define um orçamento médio por dia e paga por clique, e o valor do clique muda com a busca, a região e quantos concorrentes estão disputando a mesma palavra. A ajuda do Google Ads avisa duas coisas que pegam quem está começando. Num dia de muita busca, a campanha pode gastar até o dobro do orçamento diário. E no mês, o gasto fica abaixo de 30,4 vezes o orçamento diário médio.

Num exemplo de número redondo, um orçamento de R$ 20,00 por dia pode gastar até R$ 40,00 num dia movimentado, e o mês fecha abaixo de R$ 608,00. O valor do clique muda de serviço pra serviço e de bairro pra bairro. Pra ter uma ideia antes de gastar, o Planejador de palavras-chave, dentro do próprio Google Ads, mostra a faixa de preço das buscas na sua região.

Quando o anúncio faz sentido logo no começo

Tem caso em que esperar o resultado grátis custa mais do que pagar o clique. O anúncio aparece pra quem já está procurando o serviço naquela hora, e rende mais quando a decisão é rápida. Mesmo assim, o perfil e a página entram junto com ele.

• Serviço de urgência, tipo veterinário de plantão. Quem procura decide em minutos e chama quem aparece primeiro
• Negócio recém-aberto, com a agenda vazia e o perfil ainda sem avaliação
• Serviço novo que você quer testar antes de escrever página e juntar avaliação sobre ele
• Busca muito disputada, em que o site leva meses pra subir e você precisa de gente neste mês

O que conferir antes de ligar a primeira campanha

• Perfil da Empresa completo, com a categoria certa, os serviços, fotos reais e avaliações recentes
• Uma página só do serviço anunciado, com o mesmo nome que aparece no anúncio
• O botão do WhatsApp na primeira tela do celular
• Alguém respondendo as mensagens na mesma hora
• Um jeito de contar quantas pessoas chamaram pelo anúncio e quantas marcaram

Saúde tem regra mais dura no Google Ads

Nos estudos de anúncio que eu fiz, a saúde aparece no topo da lista dos nichos mais difíceis de anunciar no Google, com medicina, psicologia, psiquiatria e pediatria citadas pelo nome. Parte disso vem das regras do próprio Google.

• A política de [Saúde e medicamentos](https://support.google.com/adspolicy/answer/176031?hl=pt-BR) exige certificação do Google pra anunciar serviço que receita ou vende remédio controlado, o que pega parte da telemedicina, e proíbe anunciar tratamento experimental
• Saúde está na lista de [categorias sensíveis](https://support.google.com/adspolicy/answer/143465?hl=pt-BR) da publicidade personalizada. Quem anuncia nessas categorias não pode escolher o público com os próprios dados, como a lista de clientes

Por cima das regras do Google vêm as do seu conselho, como CFM, CFP, CRO e Coffito, que limitam o que dá pra prometer e mostrar em propaganda. Antes de qualquer anúncio, vale ler o documento do seu conselho inteiro.

Pra quem atende saúde, o caminho que eu indico é o perfil completo e uma página pra cada tratamento, escrita com as palavras que a pessoa digita. Muita gente pesquisa o sintoma antes de saber qual especialidade procurar, e uma página que explica o sintoma aparece pra essa busca sem depender da aprovação de anúncio nenhum.

Como aparecer no Google sem pagar

Sem anúncio, você aparece no Google pelo mapa e pelos resultados de sites, e o trabalho nos dois é SEO.

1. 1Crie ou recupere o Perfil da Empresa na sua própria conta Google, com o nome igual ao da placa
2. 2Escolha a categoria principal mais específica que existir e cadastre cada serviço com o nome que a pessoa digita
3. 3Suba fotos reais do lugar, da equipe e do trabalho
4. 4Peça avaliação pra cada pessoa atendida e responda todas
5. 5Tenha um site com uma página pra cada serviço, com o serviço e a cidade no título
6. 6Cadastre o site no Search Console, a ferramenta grátis do Google pra quem tem site

O passo a passo de cada parte está em Como aparecer no Google. O que faz um perfil ficar entre os três primeiros do mapa está em Como aparecer em primeiro no Google Maps.

O perfil começa a aparecer alguns dias depois de verificado. Uma página nova do site leva de dias a semanas pra ser encontrada, e meses pra subir numa busca disputada. É mais lento que o anúncio, e continua aparecendo quando você para de pagar.

A ordem que eu sigo

Quem precisa de gente neste mês pode ligar o anúncio junto com a etapa 1, sem pular as outras três.

Os erros que eu mais vejo

• Ligar anúncio com o perfil pela metade, e pagar o clique de quem desiste ao ver três avaliações
• Achar que o anúncio sobe o perfil no mapa. A posição grátis não se compra
• Abandonar o perfil enquanto o anúncio roda, e ficar sem nada no dia em que a campanha para
• Olhar só o número de cliques, sem contar quantas pessoas chamaram e quantas marcaram
• Anunciar saúde sem ler a regra do conselho, e ter o anúncio reprovado ou a propaganda questionada

Pra saber em que pé você está, procure o seu serviço e o seu bairro no celular, como faria alguém que ainda não conhece você. Se você não aparece entre os três do mapa, ou aparece com pouca avaliação e foto velha, comece pelo perfil antes de pagar o primeiro clique.