Soporte

El equipo de Soma por WhatsApp.

Lunes a viernes, de 9 a 17 h. El boleto y el Área de cliente están disponibles a cualquier hora.

Segunda víaBoleto de tu factura en el Área de cliente Área de clienteContrato, facturas y datos de la cuenta Soporte¿Internet lenta o caída? Habla con el equipo

Accesos rápidos

Resuelve sin salir de casa.

Ya soy clienteÁrea de cliente

Contrato, facturas y datos de tu cuenta en un solo lugar.

Entra con tu usuario de Soma y resuelve boleto, factura y registro sin llamar.

FacturaSegunda vía del boletoEn el Área de cliente, a cualquier hora

ConexiónTest de velocidadDescarga, subida y latencia en un clic

SoporteAcceso remotoDescarga Anydesk cuando el equipo lo pida

Soporte

¿Se cayó el internet? Escríbenos.

El soporte de Soma es por WhatsApp, con el propio equipo de Soma del otro lado. Boleto, internet lenta, cambio de plan y contratación, todo en la misma conversación.

Segunda vía del boletoPídela y recíbela en el chat

Internet lentaEl equipo revisa la conexión

Cambiar de planSubir o bajar la velocidad

ContratarDel código postal a la instalación

Escríbenos por WhatsAppLunes a viernes, de 9 a 17 h

10:08●●● 🔋

Soma Internetonline

Hola, mi internet anda lento desde ayer10:02 ✓✓

¡Hola! Pásame el CPF del titular y reviso tu conexión desde aquí10:03

123.456.789-0010:03 ✓✓

Lo encontré. Voy a reiniciar tu equipo desde aquí, avísame en 2 minutitos si volvió10:05

¡Volvió! Gracias10:08 ✓✓

Mensaje

Ejemplo de conversación

Cómo funciona

Todo lo que tu plan ya incluye.

Fibra, instalación, factura y soporte funcionan igual del Flash 300 al Ultra 1 Giga.

Fibra óptica

100% fibra óptica hasta tu casa
Conexión activa las 24 horas
Velocidad garantizada en el plan

Instalación

Gratis con permanencia de 12 meses
Registro en el sitio o por WhatsApp
Un asesor de Soma te contacta

Factura

Vencimiento el día 1, 5, 10, 15 o 20
Segunda vía del boleto en el Área de cliente
Área de cliente abierta las 24 horas

Soporte

Atención por WhatsApp
Lunes a viernes, de 9 a 17 h
Acceso remoto por Anydesk cuando lo necesites

Soma TV

TV por suscripción desde R$ 10
App en celular, tablet y computadora
También en Smart TV y BoxTV

Test de velocidad

Mide descarga, subida y latencia
Funciona directo en el navegador
Resultado para enviar a soporte

Dudas

Preguntas frecuentes.

Lo que más preguntan antes de contratar Soma. ¿No encontraste la tuya? Pregunta por WhatsApp.

Respuesta por WhatsAppLunes a viernes, de 9 a 17 h

¿Cómo sé si Soma llega a mi calle?

Pon tu código postal en el campo de arriba de la página, o envía tu dirección por WhatsApp al (41) 98404-1081. Soma atiende Araucária, Colombo, Curitiba, Fazenda Rio Grande, Pinhais, Ponta Grossa y São José dos Pinhais, y cada calle se confirma en la consulta.

¿La instalación tiene costo?

La instalación es gratis si cumples la permanencia de 12 meses.

¿Hay permanencia?

Sí, de 12 meses, y es lo que hace gratis la instalación.

¿Puedo elegir el día de vencimiento?

Sí. Al registrarte eliges el día 1, 5, 10, 15 o 20.

¿Cómo saco la segunda vía del boleto?

En el Área de cliente, a cualquier hora, o pidiéndola por WhatsApp.

¿La velocidad del plan está garantizada?

Sí. Todos los planes tienen conexión 24 horas y velocidad de acceso garantizada.

¿El plan de 300 Mega está disponible en cualquier dirección?

Todavía no. El Flash 300 está disponible en Capão Raso y Pinheirinho, en parte de las calles.

¿Qué es Soma TV?

Es la TV por suscripción de Soma, con paquetes desde R$ 10, para ver en celular, tablet, computadora, Smart TV y BoxTV. Los paquetes están en el sitio de Soma TV.

¿Cuál es el horario de atención?

Lunes a viernes, de 9 a 17 h, por WhatsApp.

Contratar

¿Hora de cambiar de internet?

Completa tus datos y el mensaje se abre listo en el WhatsApp de Soma, con el plan que elegiste. Después un asesor confirma la calle y agenda la instalación.

Dónde estamos

Av. Winston Churchill, 2370
Curitiba, PR, 81150-050

Ver en el mapa

Canales

(41) 98404-1081 somainternet@somainternet.com.br @somainternet

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Todo lo que tu plan ya incluye.

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Quiero Soma en casa