A fibra chega na sua casa por um cabo fino, geralmente amarelo, que entra num aparelho pequeno chamado ONU. É ele que transforma a luz da fibra em internet pro roteador. As luzes da frente dizem em que pé está a conexão.
As luzes mais comuns
- POWER. Acesa quer dizer que o aparelho está ligado na tomada
- PON. Acesa e parada quer dizer que o aparelho está conversando com a rede da Soma. Piscando, ele está tentando conectar
- LOS. É a luz que importa. Ela fica apagada quando está tudo certo e acende vermelha quando o sinal da fibra não está chegando
- LAN. Mostra que o cabo pro roteador está ligado
LOS vermelha, o que fazer
- Confere se o cabo amarelo não está dobrado, esmagado atrás de um móvel ou puxado
- Desliga o aparelho da tomada por 30 segundos e liga de novo
- Não desconecta o cabo de fibra do aparelho. A ponta é sensível, e sujeira nela derruba o sinal
Se a luz continuar vermelha
Com a LOS acesa depois de reiniciar, o sinal não está chegando até a sua casa. Pode ser um cabo rompido na rua, uma caixa no poste ou manutenção na rede, e isso precisa da equipe da Soma. Manda uma foto das luzes no WhatsApp que a equipe já sabe o que olhar.
