Das 19h às 23h todo mundo chega em casa e liga alguma coisa. TV no streaming, celular no vídeo, videogame, notebook. Se a internet fica lenta só nesse horário, a primeira suspeita é a casa usando mais do que o plano entrega.
1. Conta quantos aparelhos estão usando
Olha quem está vendo vídeo, jogando ou baixando alguma coisa na hora da lentidão. Um console baixando atualização de jogo pode ocupar quase a internet inteira sozinho, e ele faz isso sem ninguém perceber.
2. Testa perto do roteador
Faz o teste de velocidade do lado do roteador e depois no cômodo onde a internet trava. Se perto do roteador está rápido e longe está lento, o problema é o alcance do Wi-Fi.
3. Reinicia o roteador e o equipamento de fibra
Desliga os dois da tomada, espera 30 segundos e liga de novo, primeiro o equipamento de fibra e depois o roteador. Espera uns 3 minutos até as luzes estabilizarem antes de testar.
4. Olha as luzes do equipamento de fibra
Se alguma luz estiver vermelha ou piscando diferente do normal, a conexão tem um problema que não depende de você. O artigo sobre a luz vermelha no equipamento explica cada uma.
Quando chamar a Soma
Se a internet continua lenta depois dos quatro testes, manda mensagem no WhatsApp com o resultado do teste de velocidade e o horário em que ela fica lenta. Com esses dois dados a equipe já começa olhando o lugar certo.
