La fibra llega a tu casa por un cable delgado, casi siempre amarillo, que entra en un aparato pequeño llamado ONU. Ese aparato convierte la luz de la fibra en internet para el router. Las luces del frente muestran cómo está la conexión.
Las luces más comunes
- POWER. Encendida significa que el aparato está conectado al enchufe
- PON. Encendida y fija significa que el aparato se está comunicando con la red de Soma. Si parpadea, está intentando conectarse
- LOS. Es la luz que importa. Queda apagada cuando todo está bien y se enciende en rojo cuando la señal de la fibra no está llegando
- LAN. Indica que el cable hacia el router está conectado
LOS en rojo, qué hacer
- Revisa que el cable amarillo no esté doblado, aplastado detrás de un mueble o tirante
- Desconecta el aparato del enchufe por 30 segundos y vuelve a conectarlo
- No desconectes el cable de fibra del aparato. La punta es delicada, y cualquier suciedad en ella tumba la señal
Si la luz sigue en rojo
Si la LOS sigue encendida después de reiniciar, la señal no está llegando a tu casa. Puede ser un cable roto en la calle, una caja en el poste o mantenimiento en la red, y eso necesita al equipo de Soma. Envía una foto de las luces por WhatsApp y el equipo sabrá qué revisar.
